10085是什么電話(huà)服務(wù) 10085是什么電話(huà)
2022-02-07 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
10085是中國(guó)移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道。其全稱(chēng)為“中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱線(xiàn)”。10085是中國(guó)移動(dòng)唯一指定的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)熱線(xiàn),也是中國(guó)移動(dòng)外呼電話(huà),基本是推銷(xiāo)手機(jī)、參加活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷等這一系列。為了不打擾客戶(hù),中國(guó)移動(dòng)還要求客服人員,只能在最合適的時(shí)間,最合適的活動(dòng),才允許向用戶(hù)致電。
如客戶(hù)的通訊費(fèi)用大大超出當(dāng)前套餐資費(fèi)時(shí),為了幫客戶(hù)省錢(qián),10085客服人員會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要升級(jí)套餐,在征得客戶(hù)同意后,會(huì)幫助客戶(hù)更改套餐,節(jié)省通訊費(fèi)用。
另外,10085是中國(guó)移動(dòng)的主動(dòng)呼叫號(hào)碼,客戶(hù)是無(wú)法回?fù)艿模杂衼?lái)電的時(shí)候,直接接聽(tīng)就好。當(dāng)您有業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題,直接致電10086客服進(jìn)行咨詢(xún)就可以了。
值得注意的是,許多不法分子發(fā)現(xiàn)這一官方舉措后,開(kāi)始冒充中國(guó)移動(dòng),同樣以“優(yōu)惠”為名對(duì)客戶(hù)實(shí)施各種電信詐騙,花樣不斷翻新,所以我們只要認(rèn)準(zhǔn)10085和10086這兩個(gè)官方指定服務(wù)熱線(xiàn)就可以了,而聲稱(chēng)是“中國(guó)移動(dòng)官方”的各種手機(jī)號(hào)或者座機(jī)號(hào)碼,都是虛假的,這些可疑號(hào)碼大家可以完全忽略,這樣,就不會(huì)被“假移動(dòng)”騙了。
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