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　　OA是英文Office Automation的縮寫，指的是辦公自動化。辦公自動化是將計算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。它可以通過特定流程或特定環(huán)節(jié)與日常事務(wù)聯(lián)系在一起，使公文在流轉(zhuǎn)、審批、發(fā)布等方面提高效率，實(shí)現(xiàn)辦公管理規(guī)范化和信息規(guī)范化，降低企業(yè)運(yùn)行成本。

　　OA軟件解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。

　　辦公自動化(OA)是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。不同的使用對象具有不同的功能：對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)來說，辦公自動化(OA)是決策支持系統(tǒng)(DSS)。它運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部/外部的信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考和依據(jù)；對于企業(yè)中層管理者來說，辦公自動化(OA)是信息管理系統(tǒng)(IMS)，它利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率；對于企業(yè)普通員工來說，辦公自動化(OA)是事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

　　辦公自動化(OA)為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。