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　　1、首先，打開(kāi)鐵路12306手機(jī)APP，點(diǎn)擊右下角“我的12306”；2、然后，點(diǎn)擊“溫馨服務(wù)”就可以看到一系列服務(wù)項(xiàng)目；3、點(diǎn)擊“客服電話查詢(xún)”可以看到各個(gè)地區(qū)的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和服務(wù)號(hào)碼，選擇所在地區(qū)的號(hào)碼；4、撥打客服電話后聽(tīng)客服的提示，首先按撥號(hào)鍵“1”，再按撥號(hào)鍵“0”轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

　　鐵路12306客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

　　“鐵路12306”是中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心推出的官方手機(jī)購(gòu)票應(yīng)用軟件。該應(yīng)用軟件與火車(chē)票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購(gòu)票業(yè)務(wù)規(guī)則，具有車(chē)票預(yù)訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢(xún)、常用聯(lián)系人管理、個(gè)人資料修改、密碼修改等功能。在軟件推出之前，想要購(gòu)票都是通過(guò)電話訂票或者代售點(diǎn)購(gòu)票。鐵路12306的訂票電話為95105105，外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號(hào)。

　　而鐵路12306的官方客服電話為12306。撥打12306客服電話之后，可以通過(guò)提示進(jìn)行購(gòu)票，或者還可以選擇人工服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，鐵路12306人工服務(wù)電話是當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)+12306。不過(guò)目前來(lái)說(shuō)，手機(jī)APP訂票更方便、快捷一些。