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　　業(yè)務(wù)咨詢：提供涉中國移民管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)咨詢，涵蓋出入境證件辦理、口岸證件查驗(yàn)、邊民往來、外國人停留居留、國籍管理等方面的政策咨詢。

　　意見建議：接收和處理關(guān)于中國移民管理工作的意見建議，包括對(duì)移民管理政策的反饋和建議。

　　違法線索舉報(bào)：接受和處理涉及騙領(lǐng)出入境證件、偷越國（邊）境等案件的線索舉報(bào)。

　　疑難問題解答：處理各類疑難訴求類事項(xiàng)，包括但不限于出入境管理方面的疑難問題和解答。

　　12367是什么電話

　　國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)除可以通過撥打熱線電話進(jìn)行涉中國移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議和違法線索舉報(bào)外，還在“移民局12367”APP客戶端和微信、支付寶小程序中開通了“12367在線服務(wù)”功能，提供7×24小時(shí)、中英雙語人工或智能實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，有效為中外人員提供了“能問能辦”的一站式服務(wù)。

　　12367怎么轉(zhuǎn)人工

　　當(dāng)需要聯(lián)系出入境服務(wù)熱線12367以獲取人工服務(wù)時(shí)，可以通過撥打12367，然后按照語音提示操作，撥1-2-0即可轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。這一服務(wù)適用于多種情況，包括但不限于證件辦理咨詢、出入境政策咨詢等。