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　　業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容有：接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等各類咨詢服務(wù)，為銷售部提供相應(yīng)的后勤服務(wù)；協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單以及樣品寄送，并跟進(jìn)后續(xù)，同時(shí)為銷售部提供所需的幫助等。

　　業(yè)務(wù)助理的概念

　　業(yè)務(wù)助理是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，方便銷售部門制定銷售計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員提供必要協(xié)助的崗位，提高業(yè)務(wù)人員的工作效益。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績(jī)和公司形象。

　　業(yè)務(wù)助理的業(yè)務(wù)流程

　　市場(chǎng)開發(fā)就是尋找一種需要并且滿足這種需要，一般可以通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查并且分析來(lái)尋找這種需要。現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，即先有消費(fèi)者的需求然后再去滿足這種需求。

　　銷售就是制定準(zhǔn)確合適的銷售計(jì)劃并且實(shí)施的過(guò)程。首先確定消費(fèi)群體，其次分析他們的愛好，購(gòu)買習(xí)慣，然后對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，來(lái)滿足他們的那些愛好，以方便消費(fèi)群體喜歡并且購(gòu)買產(chǎn)品。再次就是售后調(diào)研，來(lái)分析產(chǎn)品還有什么缺陷，需要怎么樣的改進(jìn)，以更好的擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　業(yè)務(wù)助理的基本素質(zhì)

　　1、執(zhí)行力。在協(xié)助決策的過(guò)程當(dāng)中，業(yè)務(wù)助理個(gè)人主觀的判斷和決策是沒(méi)有的，必須不折不扣地支持管理者來(lái)做出決策。

　　2、判斷力。有些事情可能由于業(yè)務(wù)助理的介入更好地支持了決策。

　　3、協(xié)調(diào)力。業(yè)務(wù)助理需要既符合自己職業(yè)操守，又能很好地協(xié)調(diào)與決策人之間的微妙關(guān)系。這點(diǎn)來(lái)講，業(yè)務(wù)助理的素質(zhì)是來(lái)自兩個(gè)方面積累的，一個(gè)是自身人格素質(zhì)不斷修煉的過(guò)程，第二個(gè)是來(lái)自個(gè)人職業(yè)操守素質(zhì)的不斷完善。

　　4、應(yīng)變力。業(yè)務(wù)助理需要有能力知道、領(lǐng)會(huì)老板的意思，要有應(yīng)變能力，有時(shí)可能老板自己都不知道他真的想做什么，需要提醒該做什么。